База знаний – это мини википедия нашей компании, которая создана для того, чтобы:
- упростить процесс обучения нового сотрудника и уменьшить период его адаптации в компании;
- систематизировать все повторяющиеся процессы с помощью понятных инструкций – регламентов (как правильно выполнять ту либо иную работу, как вести себя в определенных ситуациях, как общаться с клиентами, как заполнять документы и так далее);
- фиксировать стандарты качества;
- сделать удобным поиск нужного документа, шаблона или чек-листа;
- создать единый источник полезной информации, который постоянно дополняется и обновляется.